Директор музея Владимир Одинцов отметил:
Российские железные дороги имеют богатые традиции социально-ориентированной, благотворительной деятельности. Так, Музей железных дорог России ведёт гибкую ценовую политику – действуют льготы для разных категорий посетителей. Теперь в их число входят участники СВО и их семьи. Бойцы, которые исполняют свой воинский долг, их стойкие семьи – желанные гости в музее. Мы надеемся, что совместный досуг подарит им тёплые воспоминания, которые согреют в любой ситуации.
С 23 февраля 2023 года военнослужащие - участники СВО и их семьи могут посещать музей по бесплатным билетам, оформленным в электронном или бумажном виде, при предъявлении документов, соответственно, об участии в специальной военной операции, а также подтверждающие статус членов семьи участников СВО.